سياسة الضمان
سياسة الضمان
هدفنا هو ضمان شعورك بالثقة والرضا مع كل عملية شراء. تحدد سياسة الضمان هذه التغطية والشروط وعملية مطالبات الضمان.
تغطية الضمان
معظم المنتجات المشتراة من متجرنا تأتي مع ضمان يحمي من عيوب التصنيع والمشاكل الوظيفية. قد تختلف مدة الضمان حسب فئة المنتج وستكون مذكورة في صفحة المنتج أو في عبوة المنتج.
ينطبق الضمان فقط على العناصر المستخدمة في ظل الظروف العادية وللغرض المخصص لها.ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان العيوب في المواد والصناعة.
تشمل الأمثلة الأجزاء المعطلة والعيوب الهيكلية أو المشاكل التي تحدث دون تلف أو سوء استخدام من المستخدم.ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التآكل الطبيعي أو عدم اتباع تعليمات المنتج.
قد تُستثنى أيضًا المشاكل التجميلية التي لا تؤثر على الوظيفة.عملية مطالبة الضمان
لتقديم مطالبة ضمان، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك ووصف للمشكلة وصور أو مقاطع فيديو واضحة إن أمكن.
سيراجع فريقنا المعلومات ويرشدك خلال الخطوات التالية.الفحص والموافقة
بمجرد استلام مطالبتك، قد يطلب فريقنا العنصر للفحص أو يطلب تفاصيل إضافية.
بعد تقييم المشكلة، سنخبرك ما إذا كانت مطالبة الضمان الخاصة بك قد تمت الموافقة عليها.حلول الضمان
إذا تمت الموافقة على مطالبتك، قد نقدم أحد الحلول التالية
استبدال العنصر المعيب
إصلاح عند الإمكان
رصيد متجر أو استرداد، حسب المنتج والحالة
سيعتمد الحل المقدم على توفر المنتج وطبيعة العيب.شروط الاستبدال
العناصر البديلة المقدمة تحت الضمان مغطاة للفترة المتبقية من الضمان الأصلي.
إذا لم يعد الطراز المحدد متاحًا، قد نقدم منتجًا مكافئًا.مسؤوليات العميل
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات دقيقة عند تقديم مطالبة.
في بعض الحالات، قد تنطبق تكاليف الشحن لإرسال العنصر إلى منشأتنا ما لم يتم تأكيد أن العيب مغطى بالضمان.قيود الضمان
ينطبق هذا الضمان فقط على المشتريات التي تمت مباشرة من متجرنا.
نحن لسنا مسؤولين عن الضمانات على العناصر المشتراة من خلال بائعين غير مصرح لهم.معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول الضمان أو تحتاج إلى مساعدة في مطالبة، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
غير مصنف
كرسي متحرك يدوي
رافعة المريض
مساعدات الحمام
عربة المشي
